Distribuidora Industrial de Abrasivos S.A. de C.V.
Quienes Somos Bienvenido Historia Misión y visión Filosofía Valores Presencia Preguntas frecuentes
¡BIENVENIDO!
Bienvenidos al portal de Diasa.

Con él, buscamos reforzar el compromiso de servicio al cliente que nos ha caracterizado siempre. Este punto de contacto busca hacer más eficiente la relación con nuestros clientes y colaboradores.

En Diasa, buscamos satisfacer de manera oportuna sus necesidades de abastecimiento en abrasivos y herramientas, con atención personalizada y permanente. Le invitamos a que conozca qué hacemos y hacia dónde vamos como empresa.

Emprendemos un crecimiento estratégico, basado en la capacitación de nuestro capital humano e inversiones en infraestructura y tecnología, que nos permite crear los nuevos estándares en la industria de distribución mayorista.

Agradecemos su preferencia en el pasado y reiteramos el compromiso de servirle y apoyarle en los años venideros. Si tiene alguna duda o sugerencia no dude en contactarnos.


Historia
“El líder en la industria de distribución ferretera”

El 11 de enero de 1982, se constituyó en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, una de las empresas mayoristas más importantes en la comercialización de productos abrasivos: Distribuidora Industrial de Abrasivos, S.A. de C.V., la cual, desde sus inicios, ha tenido clara la misión de ofrecer asistencia técnica profesional y las mejores líneas de producto, a efecto de garantizar a sus clientes y usuarios la recepción de soluciones eficaces, confiables, oportunas y rentables para atención de sus necesidades. DIASA cuenta con una completa gama de productos abrasivos, tales como ruedas, discos de corte, discos de desbaste, puntas montadas, limas rotativas, ruedas de diamante, herramientas de corte, entre otros. Ésta línea de productos se complementa con herramientas eléctricas y manuales, así como diversas líneas de artículos e implementos industriales, equipos de seguridad, accesorios para pintura y ferretería en general.

Dirigida al sector industrial (empresas de fundición, industria metalmecánica, industria automotriz, fabricantes de muebles, etc.) y al sector comercial (detallistas ferreteros, talleres de maquinado, fabricantes de perfiles y herrajes, materiales para construcción, etc.) atiende a clientes ubicados en Nuevo León, Tamaulipas y Coahuila; sin embargo, a través de su herramienta de telemárketing cubre cualquier región del país.

DIASA se ha caracterizado por ser una empresa en crecimiento constante, sustentado en la innovación tecnológica permanente de los productos, procesos y servicios que brinda a sus clientes y usuarios; esto es lo que la ha llevado a ser reconocida como uno de los proveedores líderes en el Noreste de la República Mexicana. Como parte del compromiso de brindar la mejor calidad en productos abrasivos, DIASA ha trabajado en conjunto con sus proveedores, ofreciendo a sus clientes las mejores innovaciones del mercado, así como asesoría y soporte técnico que se traduce en alta calidad en el servicio.


Misión y Visión
Misión:

Lograr la completa satisfacción del cliente mediante el abastecimeinto eficiente de productos de calidad a precios competitivos, con asesoría técnica y servicio personalizado, diferenciado y permanente que asegure una relación de largo plazo con clientes, empleados y proveedores.


Visión:

Seremos una empresa cuya estrategia corporativa, comercial y logística nos permita satisfacer a los mercados que atendemos.


Filosofía
  • Tener a la mejor gente, comprometida a generar valor en sus áreas de colaboración.
  • Aprovechar las oportunidades de mercado.
  • Generar nuevas oportunidades.



Valores
  • Honestidad.
  • Integridad.
  • Respeto.
  • Desarrollo personal.
  • Productividad.
  • Pasión por la mejora continua.



Presencia
Preguntas frecuentes

VENTAS PRODUCTOS COTIZACIONES GARANTIAS


 
EN CUANTO AL SISTEMA DE VENTAS

¿A qué tipo de clientes atiende DIASA?
DIASA atiende a tres sectores de mercado: el industrial, el comercial y el de la construcción; en cualquiera de esos casos contamos con una solución adecuada a sus necesidades de productos abrasivos, herramienta, equipos de seguridad, pinturas y acabados, así como artículos de ferretería en general.
¿Qué territorios de venta atiende DIASA?
DIASA tiene cobertura en los Estados de Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas; sin embargo, contamos con servicio de envío a cualquier parte de la república mexicana.
¿Si ya soy cliente de DIASA, ¿cómo puedo fincar un pedido por internet?
Sólo llene el formato de pedido adjunto y envíelo por correo electrónico. Recibirá por el mismo conducto una confirmación de precios y tiempos de entrega. Devuelva su pedido confirmado y éste será procesado para envío de inmediato.
¿Qué trámite debo seguir para ser visitado por un agente de ventas de DIASA?
Sólo envíe el formato anexo solisitud de visita de agente, proporcionando todos los datos que se le solicitan. Uno de nuestros agentes hará contacto con usted para confirmar la visita.
¿Que trámites se requieren para ser dado de alta como cliente regular de DIASA?
Llene el formato de solicitud de alta de cliente y regreselo via mail junto con copia de su cédula fiscal; comprobante de domicilio, y la identificación del representante legal. En un máximo de doce horas recibirá confirmación vía email.
¿Cuál es el procedimiento que debo seguir para obtenr una línea de crédito?
El formato de solicitud de alta de cliente contiene los datos para su solicitud de crédito. Proporcione la información relativa a referencias bancarias y comerciales. En un máximo de tres días recibirá confirmación via email.
¿Con qué frecuencia sus vendedores visitan a un cliente regular?
Nuestra frecuencia de visita depende del volúmen de consumo de cada cliente. Regularmente nuestros agentes le visitarán hasta dos veces por semana.
¿Cuales son los descuentos a que puedo acceder como cliente regular?
Los descuentos de cada cliente se establecen por escalas en función del su volúmen de consumo. Por favor pregunte a su agente la escala que le corresponde conforme a su estimado de compras mensual.



 
EN CUANTO A LOS PRODUCTOS

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¿Cómo puedo localizar el producto que busco?
DIASA maneja un variado portafolio de productos de marcas líderes en el mercado. Estos productos se clasifican en artículos de línea, y artículos de fabricación especial. Primero que nada usted deberá identificar a qué grupo de productos corresponde el que está buscando.
¿Qué es un producto de línea y qué uno de fabricación especial?
Un producto de línea es el que tiene un código de identificación y puede localizarlo con él en el catálogo del fabricante. Un producto de fabricación especial es aquél que ha sido elaborado por el fabricante específicamente para ser usado en un proceso o aplicación que sólo usted utiliza.
¿Qué información debo conocer para localizar un producto de línea?
El código de producto del fabricante; generalmente aparece en el empaque, etiqueta, o en algún sector del propio producto. Si no cuenta con ese código, proporcione una descripción que defina al producto. Recurra en lo posible al catálogo del proveedor y proporcione página de localización del mismo.
¿Puede DIASA asesorarme para elegir un producto de línea o de fabricación especial?
DIASA cuenta conel apoyo de asesores directos de los fabricantes, así como con asesores propios que le orientarán en la selección de sus productos. Tenga a la mano información básica como dimensiones, procesos en que se aplicarán los productos, materiales que serán trabajados, herramienta a utilizar, etc.


 
EN CUANTO A COTIZACIONES

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¿Cómo solicito cotización de un producto de línea?
Llene el formato solicitud de cotización, indicando el número de código de producto. Especifique cantidades de producto requerido.
¿Puedo obtener cotización de un producto de fabricación especial
Sí, es muy importante que proporcione datos precisos de dimensiones, herramienta utilizada, aplicación del producto, tipo de materiales a trabajar. Tome en cuenta que por ser productos que se fabricarán para un proceso exlusivo, generalmente se requiere de un lote mínimo de compra y de anticipo de pago de al menos el 50% para tomar en firme el pedido.
¿Hay una cantidad mínima de compra?
En el caso de los productos de línea los mínimos corresponden a los empaques básicos que se definen en el catálogo del proveedcor. En el caso de los productos de fabricación especial los mínimos se determinan casuísticamente por el fabricante.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
Contado en efectivo,cheque o transferencia bancaria. Para el caso de productos de fabricación especial se requiere anticipo de 50% para considerar el pedido en firme. El saldo deberá liquidarse contra entrega de la mercancía.
¿Cuáles son las formas de pago para mercancía solicitada por Intenet?
Depósito en efectivo, cheque o transferencia. Solicite información de cuentas a nuestro departamento de Crédito y Cobranza.
¿Cuál será el tiempo de entrega de la mercancía que pida por internet?
24 horas máximo, luego de recibir la confirmación de su pedido. De tres a cuatro semanas en el caso de productos de fabricación especial.
¿Por qué conducto recibiré la mercancía que compre por internet?
DIASA cuenta con flotilla propia para entrega local y sub urbana. Para entregas fuera de Nuevo León la mercancía se envía por flete.
¿Tiene algún costo el servicio de entrega?
Toda entrega local y sub urbana se enviará sin cargo. En el caso de entregas foráneas el flete se cobrará sólo si el monto del pedido es inferior a $ 5000.00 (cincomíl pesos).
¿Tiene DIASA existencias de toda las líneas al 100% ?
La variedad y extensión de productos que integra cada línea dificulta una existencia al 100%. Sin embargo, en caso de no contar con el producto que usted requiere, su orden será pasada a back order para surtirse en un máximo de 72 horas. Usted recibirá aviso oportuno de los productos en back order, a fin de que autorice o cancele su pedido.


 
EN CUANTO AL SERVICIO DE GARANTÍAS

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¿Tiene la mercancía garantía sobre defectos de fabricación?
Todos los productos vendidos por DIASA cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fabricación. Consulte con nuestros agentes la garantía específica del producto de su interés.
¿En qué consiste el servicio de garantía de los productos vendidos por DIASA?
Cada fabricante tiene sus propias políticas en cuanto a garantías, que van desde la reparación sin costo del producto, hasta la substitución o reemplazo por otro. DIASA es sólo el conducto para gestionar la reclamación de ciertos artículos, pero en el caso de herramientas dicha reclamación deberá realizarse directamente por el cliente en los centros de servicio autorizados.
¿De qué manera puedo hacer una reclamación de garantía?
Herramientas: acudir directamente a los centros de servicio del fabricante. Otros artículos o materiales solicitar indicaciones de nuestros operadores de telemárketing, o bien vía correo electrónico.
¿En cuanto tiempo tendré respuesta a una reclamación de garantía?
Nuestros operadores de telemárketing le orientarán al respecto, dependiendo del tipo de producto sobre el que se presente la reclamación.


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Contacto


Nombre


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E-mail


Asunto


Mensaje


Dirección


Distribuidora Industrial de Abrasivos S.A. de C.V.

Alfonso Reyes No. 2020
Fracc. Bernardo Reyes
Monterrey, N.L., México
C.P. 64280


Conmutador: (81) 1253 3080 | Lada sin costo: 01800 062 4400 | ventas@diasa.net